美国疾病预防控制中心（CDC）建立了全国性的疫情防控和疫苗接种体系。然而，许多年前，自从COVID-19肆虐以来，这个系统就没有被使用过。

据《华尔街日报》报道，该系统于2013年建立，最初是为了应对流感。后来，它被测试了五年，并命名为“疾控中心援助”。2018年，新增疫苗接种预约服务。面对疫情，疾控中心可以选择启动这个系统，为呼叫者提供健康信息和专家资源。

系统设计的初衷是为疫情期间有症状的人群提供一个免费的信息共享平台，减轻医疗服务机构的压力。CDC官员和研究人员在2020年发表的一篇文章中说，该系统“可以有效地帮助呼叫者获得药物，并在流行病期间引导患者得到适当的治疗”。整个系统在2020年夏天进行了测试，但还没有用于处理COVID-19。本周，美国疾病控制和预防中心推出了另一个新的疫苗系统，该系统与疾病预防控制中心的援助相连接，人们可以查看疫苗接种信息，但现在无法提供预约服务。

一家参与疾控中心救助设计的医疗公司首席执行官尼德曼说，很遗憾这个系统没有投入使用。他说，COVID-19早期的美国医疗机构和服务提供商一直忙于应对公众的担忧，电话和互联网工具可以用来帮助人们预约检测和接种疫苗。尼德曼说，即使是小规模使用该系统来协助疫苗预约，也有助于解决新皇冠疫苗在美国的分销问题我们一直在等待系统被激活。