酒店管理系统又名PMS(property management system),是一种可以提高酒店管理效率的软件或平台,一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。

什么是电竞酒店专属的酒店管理系统?

电竞酒店管理系统则称为E-PMS(E-sports property management system),是专门为电竞酒店打造的定制立体化一站式服务平台,将酒店运营、电竞赛事、会员体系通过E-PMS串联,构建体系内循环,更有利于搭建私域流量池,更易于拓展各项增值服务,实现电竞酒店的可持续发展。

2021年,随着市场竞争的加剧,电竞酒店要想生存、发展,要想在激烈的市场竞争中拔得头筹,取得良好的经济效益,必须合理利用现代化的智能管理工具,切实提高电竞酒店的整体管理水平。为了推进电竞酒店自动化管理的步伐,提高电竞酒店管理效率,必然需要一套专属于电竞酒店细分领域的E-PMS。譬如锦江之星、华住集团、格林豪泰等大型连锁品牌酒店都有自己专属的PMS。

天竞云E-PMS的优势体现在哪些方面?

随着5G、云PMS、大数据、酒店私域流量等新技术、新产品和新理念的普及,已经有不少专业人士预测,相对独立的PMS品牌,会受到酒店投资人/加盟商的青睐。

01功能全面,易学易用

天竞云是唯一拥有自主研发的电竞酒店专属管理系统(天竞云E-PMS平台)的电竞酒店连锁企业。它是为电竞酒店打造的定制化一站式服务平台,功能涵盖电竞酒店业务管理、人员管理、营收统计、活动运营、电竞用户垂直分析与引流、电竞渠道拓展与转化、电竞设备智能对接、电竞专属活动、电竞酒店线上赛事等多元化电竞专属模块。

界面简洁美观,功能介绍准确直观,针对不同的用户角色,权限板块划分清晰,业务分类聚焦,系统切换简单自如,学习成本低。

天竞云E-PMS

02数字化的积分会员体系

在私域化流量盛行的今天,会员的抓手显得尤为重要,天竞云E-PMS通过多样的途径最大限度的帮助门店获取客源,搭建私域流量池。

对于会员,可以通过既有的多种消费渠道获取积分,依靠积分兑换的形式,天竞云E-PMS可以将各种各样的副产业态和主营业务串联,包括但不限于桌游剧本杀、盲盒娃娃机、茶饮、电竞赛事等,甚至可以与各种各样的第三方业态进行交互,譬如线上营销、多平台数字会员、品牌联动等。积分还可以直接兑换或者抵扣等价商品,从而丰富会员体验,增强会员粘性。

内置的可定制化活动版块,例如抽卡模式、节日活动、成长型奖励等,极大的丰富了门店活动的多样性。根据门店情况的不同,可以随时随地调整活动策略,全面提高酒店运营销售额,加深会员与门店的羁绊。

天竞云E-PMS积分兑换

03丰富的电竞赛事体系

天竞云E-PMS是用来连接合作伙伴、赛事、顾客、门店的核心,让顾客通过微信小程序和客户端就能体验一站式服务;与市面上现有的其他电竞酒店在用的网吧/传统酒店系统不同的是,天竞云E-PMS平台是天天电竞团队结合电竞酒店的真实需求从0开始打造的全新系统,唯一将电竞赛事生态体系纳入酒店管理的自研E-PMS,无论是专业赛事还是业余赛事都可以通过天竞云E-PMS专为赛事搭建的平台API进行接入。市面上的电竞酒店都可以通过E-PMS便捷的接入各类电竞赛事,且不需要增加额外的人力成本。

除集团自有的CMEL、企业赛、校园赛之外,天竞云E-PMS还积极引入了腾讯游戏人生主办的《王者荣耀》、《云顶之弈》、《穿越火线》赛事;Intel主办的IMC大师赛,网咖&电竞酒店联赛;明基主办的极限之地《CS:GO》、《绝地求生》等国内知名赛事,为门店引流提供多样的宣传方式。顾客可以通过线上直接报名参赛,并可获得丰富的赛事奖金和奖品。

天竞云E-PMS用户端

04保证自营电竞酒店用户数据的安全

近年来,随着个人数据的价值越来越大,数据泄露频繁发生,某些特定用户数据的“洼地”成为黑客攻击的主要目标,再直白点说就是酒店。事实上,万豪酒店、洲际、希尔顿、凯悦、文华东方和华住等酒店集团均遭遇过用户数据泄露事件。大量的酒店入住登记的身份信息以及酒店开房记录,住客的姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录账号密码、家庭地址等信息都被明码标价打包或分散式的进行销售,对住客信息安全造成了严重威胁。

对于黑客来说,酒店的PMS所开放的端口多,也就意味着给予他们更多的入口。酒店行业IT人才匮乏,待遇较低,也导致从人员配置上就天然少了一道保护网。其根本原因在于经营理念的滞后,大多数酒店依然没有脱离传统服务行业思维,对于信息化建设与网络安全的投资较少。而天竞云则不同,技术一直是天竞云的优势,依托于大唐网络集团深厚的技术底蕴,天竞云拥有一支专业的技术研发团队。天竞云E-PMS的数据库都做了加密处理,从数据的采集、存储、流通到应用等环节,都做到了有效地防攻击、防泄露、防窃取、防篡改、防非法使用,并通过最大限度地限制公权和保护私权,推动用户数据安全管理的标准化、规范化,从源头开始保证自营电竞酒店用户数据的安全。

天竞云E-PMS PC端界面

2021年,快速增长的电竞酒店行业,必然会受到更多资本的关注,而电竞酒店垂直管理系统也必将受到更多加盟商的青睐。虽然打造一套完备的电竞酒店管理系统需要投入大量的时间、人力、物力和财力,还面临很多技术上的阻碍,成本普遍较高,但我们的团队有信心,将天竞云E-PMS打造成电竞酒店行业内的知名品牌,为加盟商再创增益,为电竞产业发展高效赋能。

天竞云E-PMS  3月31日正式对外发布,欢迎各位咨询使用。

联系人:闫经理 联系方式:15210653582