随着“互联网+”加速与产业融合,数字经济已成为中国发展的新引擎。疫情防控期间,云旅游、无接触服务等数字文旅新业态不断涌现。此次疫情在给文旅行业带来不小冲击的同时,也加快了文旅行业转型的步伐。随着疫情防控进入常态化,“互联网+旅游”等新业态将迎来更大发展机遇。

相关数据显示,“互联网+旅游”孕育一个新的庞大旅游市场。这个新型市场由网民+购买力+购买欲望组成。根据最新的互联网发展状况统计报告,截至今年一季度,我国手机网民规模达8.97亿,网民使用手机上网的比例达99.3%。其中,20岁到39岁年龄层占42.3%,这意味着“80后”和“90后”的需求将成为有待挖掘的巨大市场,“互联网+亲子旅游”市场成为未来竞争高地。网民日益年轻化以及互联网向年长者渗透,预示着旅游新业态、高端旅游都会展现广阔的发展空间。

“互联网+旅游”改变人们旅游决策,同时影响旅游产品结构与业态。以往人们的旅游决策依赖于个人来源、商业来源、公共来源以及经验来源,比如人们更加相信自己的经验与体验以及亲朋好友的口碑。“互联网+旅游”情境下,除了传统旅游方式,人们有了更多选择。旅游方式向自助游与自由行转化,要求旅游企业提供更多吃住行游购娱的组合,利用自己的专业特长提供更好的服务。

“互联网+旅游”情境下,信任关系得以扩展。人们从对亲朋好友的信任拓展到对于其他网民的信任,网络点评成为重要的决策依据。过去消费者需要自己甄别信息,再作出决策。现在他们倾向于参照其他网民的评价,因此,大大节约了购买成本。某机构发布的2019年中国旅游行业影响力分析报告显示,在所有传播信息中,与旅游相关的有2.96亿条,其中有1.91亿条来自微博,占所有信息的64.58%。旅游企业更重视其在搜索引擎上的排名。微营销成为旅游业营销的主要方式,微博的话题和热点都影响着人们的出游。

青砖铺路,宁静幽远;石板连桥,承启古今。徜徉在姚安光禄古镇的小巷里,斑驳的墙头和空气中弥漫的古朴气息,都让人产生一种时光错乱之感,仿佛回到古代。

今年的政府工作报告提出,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。在产业互联网蓬勃发展的形势下,我们必须抓住机遇,推动“互联网+旅游”深度融合。

第一,进一步推动线上预订与线上旅游。线上预订使得人们无需亲临景区就可实现购买决策,也让景区预先知道人们的购买状况,并通过预约解决景区人流不确定性引发的问题。新冠肺炎疫情倒逼旅游业做出巨大改变,携程调研200多家景区发现,其中90%已经实施在线预约购票。此外,线上旅游发展速度加快,智慧景区技术方案日益成熟。VR主题公园、虚拟现实乐园、VR展会、VR演艺直播……VR及AR运用于旅游目的地、景区及项目,丰富了旅游展示方式,催生了全新的旅游业态与形式。比如,虚拟全景乐山大佛、VR圆明园等,复原或再造文化遗产资源与景区,使游客获得如临实境的沉浸感和现场感。

第二,提升服务能力,拓宽互联网与旅游融合领域、场景。旅游市场加快细分,从线下市场细分到线上市场细分,可以拓宽的领域仍然非常多。线下市场细分在互联网元素下,可以突破更多时空限制。如根据网民使用手机的习惯,发展夜游景区、夜观演艺的夜间旅游。此外,线上市场细分也进入深耕细作阶段。“旅游+直播”作为一种新的旅游方式,通过观看他人的旅游经历获得体验。这种体验同样可以满足人们旅游需求,其互动与沟通可以弥补以往旅游的空白。把“旅游+直播”作为旅游目的地与品牌营销方式,可以实现多赢。

第三,重构旅游酒店产业链,实现旅游全行业转型升级。发挥数字产业的价值和潜力,推动旅游产业数字化转型进程,是当下迫切的任务。以大数据分析、AI智能、5G技术等推动产业链改革,加快互联网“应用+平台”建设,构建基于旅游业应用场景的新产业链。平台方面,通过线上线下整合,建立与完善智慧旅游平台,包括B2B模式、B2C模式的电子商务平台、大数据中心、管理监督平台等;应用方面,摆脱由自身出发构建旅游产品体系,转向从网民和游客的需求出发构建发展模式,满足游客的资讯需要,以及导航、导购、导览、导游等全方面服务。

在“互联网+”和“大数据”人工智能的背景下,人们的生活水平在不断提升,对生活质量的追求也越来越高,越来越多的人开始喜欢出门旅游。

∇2017-2022年全国在线旅游销售规模变化趋势图

当下,是一个互联网时代。上到耄耋老人,下到幼小稚童,人们都习惯于网上购票、线上购物、APP点击外卖…互联网思维已经融入我们生活的方面,而高效、便捷显得尤为重要!以现场排队为主的门票购买方式已经不适用于当下的忙碌生活。

不仅观众排队麻烦,也不利于园区的管理。对此今天小砖头就要介绍一款票务在线预约系统,有了这款系统就再也不用在节假日忍受拥堵的人群,为买票而头疼了!

行业应用背景

当前,旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,全面的智慧景区时代已经到来。

“智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

智慧景区建设作为旅游信息化建设的重要组成部分,受到了越来越多的重视。近年来,为了提高管理水平,我国各景区都在进行“智慧景区”建设。

行业现状

2017年中国在线旅游市场交易规模达8286亿元,同比增长35%,增长率较上一年有所缓和。在线旅行预订市场规模的增长主要归结为以下三个因素:

第一,政府相关部门的大力支持。第二,社会资本对旅游较高的投资热度,以及行业内部投资并购活跃,促进旅游行业整体环境的改善和服务质量的提升。第三,旅游产品的完善、企业宣传促销力度加大、移动APP的推广应用激发消费者的旅行需求,并促使大量线下旅行预订用户向线上转移。

∇2012-2017年中国在线旅行预订市场交易规模情况

但是当下很多景区还采用传统人工售检票模式或者低端电子信息化售票检票模式,传统的人工售检票模式无法从根本上杜绝假票,人情票,换人入园等情况,也无法实现线上网络分销购票,从而给景区管理和营销造成了很大困扰;

低端的局域网本地售检票系统虽然可以简单解决景区售票窗口售票,但面对网络分销,电子支付,大数据统计,报表统计等也束手无策,无法从根本上满足“智慧景区”的建设要求,也无法实现景区的“智慧营销”。

功能

它可以

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1、将传统实体的会员卡、收银小票、DM 海报、纸面券等传统载体,用虚拟形态的电子卡券、模板消息、在线促销等新载体替代,减低经营成本的同时,实现精准推送、快速应变、持久保存;

2、智慧管理:满足景区的售票,检票,财务,票务,年卡,旅行社,电子支付等电子化信息化需求;

营销方式:窗口售票,自助机售票,OTA分销售票,微信售票,手机售票,官网售票等

检票方式:闸机检票,手持机检票,手机检票等

支付方式:现金,刷卡,支付宝,微信,预付,挂账等

3、线下用户转换为线上,为营销活动的开展提供数据基础,提高营销活动的成功率;通过微信小程序、微信公众号预约票务信息,预先知道入园的人数, 实现园区限流。

4、智慧营销:满足景区的线上OTA分销(美团,携程等),旅行社在线分销,第三方分销商线上分销;微信订票,官网订票等需求;

5、预订更方便:与传统形式相比,无形中提高了工作效率。而购买门票,只需在购票时通过网站,就可以订票和支付所有费用,无须再到柜台进行付款、取票,很方便。

6、传统的售验票存在的漏洞得到根本解决,且有效提高检票工作效率,减少售检票人力成本,加快客流通行速度,杜绝财务的统计漏洞;为票务管理决策上提供了依据,减少了管理成本,消减了运营经费,进而也提升了服务水平和管理水平,为客户带来明显的经济、社会效益。

而万达影视多年来一直致力于创建健康和谐的旅游环境,处处为游客着想。营造开心难忘的旅游感受,与广大游客建立朋友、亲人般的感情。

开放、透明、共享的互联网平台正为行业内企业推广、营销、拓展市场的有力渠道。“万达影视”充分整合行业资源,汇集各大厂商、产品信息、市场供求、行业新闻等资讯,是企业寻求合作交流的最佳平台。在互联网特别是移动互联网迅猛发展的当下,旅游酒店业市场将被进一步打开,前景无限。

而目前,“万达影视”微信公众平台已全面上线,平台年中大优惠,申请入驻两年的商户,可送会员半年,申请入驻一年的商户,可送会员三个月,名额有限,欢迎做酒店旅游行业的企业以及个人积极入驻加盟!

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