阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅游公司总裁庄卓然说：" 飞猪应该依靠阿里生态，重建旅游信息流、资金流和服务流程，并与企业合作，实现产业的数字化升级。

他还说，数字化意味着平台、包容和服务集成，旅游业的在线化和数字化是两回事，在平台层面上，在 2019 年 "新商店运营系统" 的基础上，飞猪将升级和启动商户操作系统，为旅游客商提供服务，提高其积极的经营能力，实现信息从 "数字" 到 "数字化" 的价值升级。

首先，通过 MCI( 招商竞争力指数）在服务、商品、营销、生产能力、私人领域等方面进行全面的数据诊断，使企业能够得到个性化的数字促销策略建议。

第二，以飞猪车间操作系统为基础，实现 "单键配置、多终端配送"，充分触及 Ali 生态的多种应用场景，最大限度地实现公共区域流量的最大化。

第三，通过用户操作工具，未来从线上、线下、通过营销、内容、直播等渠道对用户进行全面的分析和管理，充分激活私有域流量的活力。

最后，实现了商家品牌与用户之间的准确接触，最大限度地提高了公共领域和私有领域的流量效率。

其中，"一个关键配置，多终端配送" 是实现飞猪、淘宝、宝端旅游产品同步显示，以及高德、口碑、电子、美甲等场景的产品对接。

根据飞猪发布的数据，自去年 "新商店经营系统" 发布以来，飞猪平台上的商店浏览用户数量比去年同期增加了 120% 以上，商店粉丝数量增加了 220% 以上，其中拥有 100000 多名粉丝的商店数量增加了 80% 以上，新的商户数量比去年同期增加了 75%。

此外，庄卓然在宣布最新的商户操作系统之前，也有一个新的目标：在未来三年内，他将培育 150 家年交易量超过 1 亿美元的新企业，占粉丝交易总量的 70% 以上，达到 100 亿笔交易，并从交易平台升级到服务整合平台。